【摘 要】本白皮书总结了当前固定家庭宽带业务的技术发展趋势，梳理了当前典型的固定家庭宽带业务应用类型，针对不同业务应用，分析了相应的网络能力要求，研究提出了相关业务体验的关键质量指标，以及对应这些业务质量指标相应的网络性能指标，提出了构建固定家庭宽带高质量业务体验的系统性方案建议，并展望了未来家庭宽带业务发展的典型应用。宽带发展联盟《固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书》的发布，旨在让广大公众更深入了解固定家庭宽带高质量业务体验，并为行业主管部门和宽带发展产业链各方构建以用户体验为中心的高质量家庭宽带网络，推动宽带网络的产业健康发展提供重要参考。
【目 录】 1 家庭宽带业务发展即将进入千兆时代 05
2 家庭宽带业务应用类型 07
2.1 总述 07
2.2 Web浏览 07
2.2.1 业务应用情况 07
2.2.2 业务实现过程 07
2.2.3 网络能力要求 09
2.3 文件下载与上传 09
2.3.1 业务应用情况 09
2.3.2 业务实现过程 09
2.3.3 网络能力要求 10
2.4 IPTV 10
2.4.1 业务应用情况 10
2.4.2 业务实现过程 11
2.4.3 网络能力要求 13
2.5 OTT视频 14
2.5.1 业务应用情况 14
2.5.2 业务实现过程 14
2.5.3 网络能力要求 15
2.6 网络游戏 16
2.6.1 业务应用情况 16
2.6.2 业务实现过程 17
2.6.3 网络能力要求 17
2.7 Cloud VR 18
2.7.1 业务应用情况 18
2.7.1.1 Cloud VR强交互 19
2.7.1.2 Cloud VR弱交互（视频） 19
2.7.2 业务实现过程 20
2.7.2.1 Cloud VR强交互 20
03 固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书
目录
2.7.2.2 Cloud VR弱交互（视频） 21
2.7.3 网络能力要求 22
2.7.3.1 Cloud VR强交互 22
2.7.3.2 Cloud VR弱交互（视频） 22
2.8 语音 23
03 业务体验的关键指标 24
3.1 总述 24
3.2 Web浏览 25
3.3 文件下载与上传 25
3.4 IPTV 26
3.4.1 直播 26
3.4.2 点播 28
3.5 OTT视频 29
3.6 网络游戏 29
3.7 Cloud VR 30
3.7.1 Cloud VR强交互 30
3.7.2 Cloud VR弱交互（视频） 32
3.8 语音 34
04 如何构建高质量的业务体验 35
4.1 总述 35
4.2 城域网 36
4.2.1 影响体验的因素分析 36
4.2.2 网络优化措施分析 37
4.2.3 构建高质量体验网络建议 38
4.3 接入网 39
4.3.1 影响体验的因素分析 39
4.3.2 网络优化措施分析 39
4.3.3 构建高质量体验网络建议 40
固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书04
目录
4.4 CDN网络/业务服务器 41
4.4.1 影响体验的因素分析 41
4.4.2 网络优化措施分析 41
4.4.3 构建高质量体验网络建议 42
4.5 家庭网络 42
4.5.1 影响体验的因素分析 42
4.5.2 网络优化措施分析 43
4.5.3 构建高质量体验网络建议 45
05 家庭宽带业务未来展望 47
5.1 智能家居 47
5.2 增强现实（AR） 48
5.3 极致高清（16K） 48
5.4 全息交互 49
A 缩略语 51
