【摘 要】蓝皮书围绕“为什么”“是什么”“怎么做”逻辑就“电信业智能化发展”展开全面分析，提出电信业未来转型发展之道，洞察全球电信业转型升级趋势，总结我国电信运营企业智能化路径方向、进展、案例、成效，总结新一代人工智能技术应用出现的新变化，研判未来发展方向，为行业企业智能化发展提供参考借鉴。
【目 录】一、 电信业再次迎来转型升级关键期
（一） 电信业发展呈现出转型升级的可行性和紧迫性
（二） 国家战略和技术演进赋予电信业再次转型升级的可能性
二、 智能化成为电信业转型发展重要方向
（一） 电信业智能化过程体现为三个方面
（二） 电信业智能化结果体现为两大变革
三、 全球电信业智能化发展呈现差异性和一致性
（一） 全球电信运营企业智能化战略大致分为三类
（二） 全球电信运营企业智能化发展均强化创新驱动
四、 我国电信运营企业体系化推进智能化发展
（一） 构建新型信息基础设施，赋能AI创新发展
（二） 加快业务智能化，创新产品形态与功能
（三） 升级智能建维，提升网络运营效益效率
（四） 深度融合AI与营销服务，提升客户运营效率
（五） 创新经营管理AI应用，提升内部生产效率
五、 我国电信行业企业智能化发展建议
（一） 挑战和难点问题
（二） 企业发展建议
（三） 行业发展建议
