【摘    要】
报告基于对全国综合性政务服务大厅和部委专业性政务服务大厅的全面调研，总结我国政务服务大厅的发展沿革，梳理政务服务大厅的整体情况，提炼政务服务大厅在发展趋势、创新模式、典型实践做法方面的亮点成效，分析我国政务服务大厅存在的问题，并从制度规范、运营管理、数据共享、线上线下融合、应用创新等方面提出发展建议。